Veelgestelde vragen - FAQ

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U zoekt de artikelen die u graag wilt aankopen en plaatst deze in uw boodschappentas.
Wanneer u klaar bent met winkelen, gaat u naar uw boodschappentas en selecteert u 'Bestelling afronden'.
Er zijn 3 opties: 'Ik ben al klant' of 'Nog geen klant?' of 'Geen zin om een account te maken? Bestel als gast.'

We starten bij de derde optie: 'Geen zin om een account te maken? Bestel als gast.'
Hierbij moet u geen account aanmaken, u moet geen e-mailadres en wachtwoord onthouden. 
U bevestigt uw bestelling, uw gegevens worden ingevuld en u kan afrekenen. Klaar is kees!

De tweede optie: 'Nog geen klant?' kan u gebruiken wanneer u het belangrijk vindt om steeds een overzicht te hebben van al uw bestellingen.
Hoe u juist een account aanmaakt, kan u bij de volgende vraag ontdekken 'Hoe kan ik een account aanmaken?'

Om dan terug te komen bij de eerste optie: 'Ik ben al klant',
na het aanmaken van een account, gebruikt u steeds hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord.

Zodra u ingelogd bent, kan u starten. (dit geldt voor optie 1 en optie 2)
U gaat op zoek naar de artikelen die u graag wilt aankopen, deze voegt u telkens toe aan uw boodschappentas.
Telkens u iets toevoegt aan uw boodschappentas, krijgt u het overzicht van uw boodschappentas te zien.
Indien u nog producten wilt toevoegen, klikt u op 'Verder winkelen'.
Indien u alle producten hebt en wilt afronden, klikt 'Bestelling afronden'.

Vergeet zeker niet om een optie aan te duiden bij 'Verzending'.
Wij hebben 1 betaalmethode en dat is 'Bancontact/MisterCash'.

Indien er toch nog iets is dat wij moeten weten, kan u dit nog vermelden.

U klikt op 'Bestelling overzicht', zo kan u nog een laatste keer uw bestelling nakijken alvorens te betalen.

Vergeet 'Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord' niet aan te vinken.
Klik op 'Bestelling met betaalverplichting'. U wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalterminal.

Hoe kan ik een account aanmaken?

U zoekt op onze website naar 'Mijn account'
U hebt 2 opties: 'Ik ben al klant' en 'Nog geen klant?'.

Klik op 'Account aanmaken', dit staat onder 'Nog geen klant?'
Vul 'Aanhef', 'Voornaam', 'Naam' en 'E-mailadres' in. Klik op 'Bevestigen'.

U krijgt nu een e-mail toegestuurd om uw e-mailadres te bevestigen (=confirmeren).
Ga naar deze e-mail in uw inbox, met onderwerp 'Registratie'. Lees deze e-mail en klik op de eerste blauwe link.
U wordt automatisch naar onze website gestuurd om de rest van uw gegevens in te vullen. (Bij 'Confirmatiecode' moet u niets doen, u start met invullen vanaf 'Particulier' of 'Zakelijk')
Vul uw gegevens correct in en klik op 'Opslaan'.

Uw account is aangemaakt.
Onthoudt uw wachtwoord, want deze dient u steeds te gebruiken om een bestelling te plaatsen.

Vanaf nu kan u inloggen via 'Mijn account' 'Ik ben al klant'. Vul uw e-mailadres en uw wachtwoord in, u kan vanaf nu de prijzen zien en een bestelling plaatsen.

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

Alvorens u uw bestelling afrekent, moet u bij 'Verzending' een optie kiezen.
Tussen deze opties staan onderstaande mogelijkheden:
  - Afhalen op dinsdagmarkt Duffel
  - Afhalen op dinsdagmarkt Huldenberg
  - Afhalen op woensdagmarkt Haacht
  - Afhalen op donderdagmarkt Overijse
  - Afhalen op vrijdagmarkt Leuven
  - Afhalen op zondagmarkt Steenokkerzeel
Wanneer u één van bovenstaande mogelijkheden kiest, moet u niet aanschuiven in de rij wachtenden.
U mag u (aan de uitgang) aanmelden en vermelden dat u uw bestelling komt afhalen.

  - Afhalen op afspraak (Eizer-Overijse)
Nadat u uw bestelling geplaatst hebt, nemen wij via mail zo snel mogelijk contact op om een afspraak te maken. Wij sturen dan ook het        afhaaladres van ons magazijn mee. Neem ook een kijkje in de inbox van uw 'Ongewenste mail (Spam)', het kan gebeuren dat onze e-mail daar terecht komt.

  - Verzenden via Bpost België / Verzenden via Bpost Nederland
BELGIË: 
Voor bestellingen tot €49,99 bedragen de verzendkosten €5,95
Bestel je voor minstens €50? Dan wordt jouw bestelling gratis verzonden.

Bij warm weer (> 25°C) wordt er geen chocolade verzonden.
Breekbare artikelen zoals snoeptaarten,... worden niet verzonden.
Ollebolle.net pakt met zorg uw bestellingen in en is niet aansprakelijk voor eventuele schade of breuk tijdens transport. De zending gebeurt geheel op eigen risico. Uiteraard is het ook mogelijk u bestelling af te halen.

Wij vinden het belangrijk om jouw bestelling zo snel mogelijk te overhandigen aan Bpost.  
Afhankelijk van het tijdstip waarop je jouw bestelling plaatst zal het dezelfde werkdag of de werkdag erna vertrekken.
Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn er geen leveringen mogelijk.
Zodra wij jouw bestelling overhandigen aan Bpost ontvang je een e-mail met de track & trace code van jouw bestelling.
Jouw bestelling zou na 2 - 3 werkdagen toekomen. Onze leveringstermijnen zijn louter indicatief en niet bindend. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid tot vergoeding van schade, ontstaan door te late levering.

NEDERLAND:
Voor bestellingen tot €59,99 bedragen de verzendkosten €7,95
Bestel je voor minstens €50? Dan wordt jouw bestelling gratis verzonden.

Bij warm weer (> 25°C) wordt er geen chocolade verzonden.
Breekbare artikelen zoals snoeptaarten worden niet verzonden.
Ollebolle.net pakt met zorg uw bestellingen in en is niet aansprakelijk voor eventuele schade of breuk tijdens transport. De zending gebeurt geheel op eigen risico.

Wij vinden het belangrijk om jouw bestelling zo snel mogelijk te overhandigen aan Bpost.  
Afhankelijk van het tijdstip waarop je jouw bestelling plaatst zal het dezelfde werkdag of de werkdag erna vertrekken.
Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn er geen leveringen mogelijk.
Zodra wij jouw bestelling overhandigen aan Bpost ontvang je een e-mail met de track & trace code van jouw bestelling.
Jouw bestelling zou na 2 - 3 werkdagen toekomen. Onze leveringstermijnen zijn louter indicatief en niet bindend. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid tot vergoeding van schade, ontstaan door te late levering.

  - Leveren op zaterdag GRATIS bij €25
In groot-Overijse, Hoeilaart, groot-Tervuren, Bertem, groot-Huldenberg en regio Leuven (onze vrijdagmarkt):
Voor bestellingen tot €24,99 bedragen de leveringskosten €10
Bestel je voor minstens €25? Dan wordt jouw bestelling gratis geleverd.
Wij leveren op volgende zaterdagen in 2020:  5 december, 19 december. 
Plaats jouw bestelling ten laatste vrijdagavond voor 19u, dan kan jouw bestelling nog mee met de leveringsronde van de daaropvolgende zaterdag (zie bovenstaande data).
Heb je jouw bestelling geplaatst vrijdagavond na 19u? Dan wordt jouw bestelling op de daaropvolgende zaterdag van bovenstaande data geleverd.

Hoe betaal ik?

Na het bevestigen van uw bestelling, dient u 'Nu betalen' aan te klikken, u wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalterminal van 'Bancontact/MisterCash'.

Kan ik ook op de markt mijn snoepjes en andere kopen?

Jazeker, wij staan ook nog op de markt. 
Daar kan u ook gewoon uw snoepjes en andere komen kiezen en betalen.
Waar kan u ons vinden? U kan een kijkje nemen bij 'Waar vindt u ons?'.

Ik ben op zoek naar een bepaalde snoepsoort of ik heb een vraag i.v.m. doopsuiker of ik wil graag snoepgeschenkjes geven op mijn feest of als werkgever wil ik mijn werknemers bedanken, ik heb dit budget voor ogen, wat is mogelijk of ...? Waar kan u met deze vragen terecht?

Via 'Contact', kan u uw vraag stellen. 
Wij proberen zo snel mogelijk contact met u op te nemen via mail. Neem ook een kijkje in de inbox van uw 'Ongewenste mail (Spam)', het kan gebeuren dat onze e-mail daar terecht komt.

Waarom volg ik jullie best op Facebook en/of Instagram?

U kan ons op Facebook en/of Instagram volgen via 'OlleBolleMarkt'.
Via deze wegen kunnen wij onze laatste nieuwe producten laten zien, maar wij laten zo ook weten indien wij door omstandigheden niet aanwezig kunnen zijn op een bepaalde markt.




Aanmelden


 Gratis verzending België:      
vanaf €50

Gratis verzending Nederland:
vanaf €60

 Levertermijn België en Nederland:
2-3 werkdagen

 Verzending via Bpost

 !Levering aan huis op volgende zaterdagen:  
5 december 2020,
19 december 2020!